Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 3 November 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Jejak HR & Payroll. Mohon dibaca dengan saksama.

1. Definisi

• Jejak atau Layanan: aplikasi web dan aplikasi seluler HR & payroll (absensi, cuti/izin, lembur, penggajian, rekrutmen, kinerja, dan fitur terkait) yang dikelola oleh PT G2K Berkah Sukses ("Kami").
• Pelanggan: perusahaan/badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Jejak untuk mengelola karyawannya, diwakili oleh HR/admin yang ditunjuk.
• Pengguna: setiap orang yang memakai Jejak, termasuk HR/admin, atasan, karyawan, dan pelamar kerja.
• Data Pelanggan: seluruh data yang dimasukkan atau dihasilkan melalui akun Pelanggan, termasuk data karyawan, kehadiran, lokasi absen, dan penggajian.

2. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Jejak, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi. Bila Anda mendaftar atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang mewakili perusahaan tersebut. Bila tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

3. Akun & Keamanan

1. Pengguna wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan password, PIN, maupun perangkat yang dipakai untuk masuk.
2. Akun karyawan dapat dikunci ke satu perangkat untuk mencegah titip absen. Penggantian perangkat dilakukan melalui HR Pelanggan.
3. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Segera laporkan ke HR/Kami bila akun diduga disalahgunakan.
4. Kami dapat menonaktifkan akun yang terindikasi melanggar Syarat ini atau membahayakan keamanan Layanan.

4. Kewajiban Pelanggan (Perusahaan/HR)

1. Memastikan Pelanggan memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data pribadi karyawan dan pelamar, termasuk memberi tahu karyawan tentang pemakaian lokasi GPS, foto selfie, dan pelacakan saat dinas, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Bertanggung jawab atas kebenaran data karyawan, pengaturan perusahaan (jam kerja, lokasi, komponen gaji, rumus potongan/tunjangan), serta keputusan persetujuan cuti, lembur, klaim, dan rekrutmen.
3. Menggunakan Jejak sesuai peraturan ketenagakerjaan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
4. Menjaga agar hanya personel yang berwenang yang diberi akses HR/admin.

5. Kewajiban Pengguna

1. Melakukan absensi secara jujur dari lokasi dan waktu yang sebenarnya. Dilarang memalsukan lokasi (fake GPS), memakai perangkat/akun orang lain, atau mengakali QR/selfie absen.
2. Mengajukan cuti, izin, dinas, lembur, koreksi absen, kasbon, dan klaim biaya dengan data dan bukti yang benar.
3. Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung virus, atau melanggar hak pihak lain.

6. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang: (a) mencoba mengakses data perusahaan lain atau bagian sistem yang tidak diizinkan; (b) melakukan rekayasa balik, menyalin, atau menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis; (c) mengganggu, membebani secara berlebihan, atau menyerang server Layanan; (d) memakai Layanan untuk penipuan, diskriminasi, atau kegiatan melanggar hukum lainnya.

7. Data & Privasi

1. Data Pelanggan tetap milik Pelanggan. Kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
2. Data tiap perusahaan dipisahkan dan hanya dapat dilihat oleh pengguna yang berwenang di perusahaan tersebut.
3. Foto selfie absen tidak diarsipkan: dapat dibuka HR satu kali lalu dihapus, atau terhapus otomatis setelah 3 hari. Riwayat lokasi dinas disimpan paling lama 90 hari.
4. Bila langganan berakhir, Pelanggan dapat meminta salinan atau penghapusan data. Data yang tidak lagi diperlukan dapat Kami hapus setelah masa tenggang yang wajar, kecuali wajib disimpan menurut hukum.

8. Uji Coba, Langganan & Pembayaran

1. Pelanggan baru dapat memakai masa uji coba gratis sesuai paket yang ditawarkan. Setelah masa uji coba berakhir, fitur tertentu dapat terkunci hingga langganan dibayar.
2. Harga, kuota karyawan, dan fitur tiap paket mengikuti informasi di halaman Upgrade Plan pada saat pembelian. Kami dapat mengubah harga untuk periode berikutnya dengan pemberitahuan sebelumnya.
3. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank (diverifikasi setelah bukti diunggah) atau pembayaran online melalui mitra pembayaran (Midtrans). Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran.
4. Masa aktif dihitung sejak pembayaran diverifikasi. Bila masa aktif lewat, tersedia masa tenggang sebelum akses portal dibatasi.
5. Pembayaran yang telah diverifikasi tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan penagihan dari pihak Kami.

9. Perhitungan Gaji, Pajak & BPJS

Perhitungan gaji, lembur, PPh21, BPJS, dan potongan di Jejak dibuat otomatis berdasarkan data dan pengaturan yang diisi Pelanggan, dan sebagian bersifat estimasi. Pelanggan wajib meninjau hasilnya (sebaiknya oleh staf payroll/akuntan) sebelum dipakai untuk pembayaran atau pelaporan resmi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat data atau pengaturan yang salah, atau hasil yang tidak ditinjau.

10. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat, namun Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali Kami. Absen yang ditekan saat tidak ada sinyal disimpan di perangkat dan dikirim saat koneksi kembali, dengan batas waktu yang ditentukan sistem. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu untuk meningkatkan Layanan.

11. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari penggunaan yang melanggar Syarat ini. Total tanggung jawab Kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah biaya langganan yang dibayar Pelanggan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian.

12. Hak Kekayaan Intelektual & Hak Cipta

Seluruh hak atas Jejak, termasuk perangkat lunak, kode sumber, desain tampilan, logo, nama "Jejak", teks, dan dokumentasi, adalah milik PT G2K Berkah Sukses dan dilindungi oleh Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta serta peraturan kekayaan intelektual lainnya. Pengguna diberi hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Layanan selama berlangganan. Dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari Layanan tanpa izin tertulis. Logo dan data milik Pelanggan tetap menjadi milik Pelanggan.

13. Penghentian

Pelanggan dapat berhenti berlangganan kapan saja; akses berlaku hingga akhir masa aktif yang telah dibayar. Pengguna dapat menghapus akunnya sendiri melalui menu Profil Saya. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila terjadi pelanggaran Syarat ini, tunggakan pembayaran, atau permintaan aparat yang berwenang.

14. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Syarat yang baru.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

16. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp +6285101497923.